GRV-1420Aksoy sevk belgesiAçıkGecikmede
1SorumluEAEmre A.Depo bildirildi
2Termin02 Eyl 14:00bugün · saat düzeyi
3Bağlı belgeSO-4821Aksoy Ticaret · sipariş
4Gecikme sinyaliBekliyor35 dk geçtermin izleniyor→ Hatırlatma · 14:35
Her işin sahibi, aşaması ve termini tek kayıtta durur
Yönetici işi verir, sorumlusunu ve teslim tarihini yazar; ekip üyesi aynı kayıt üzerinden ilerler. Görevin hangi aşamada olduğu, hangi belgeye bağlandığı ve ne zaman kapandığı listeden okunur.
Görev, sorumlu ve termini tek kayıtta tutan düzen
İş ve Sorumluluk Takibi
Bu çözüm; verilen işi, sorumlusunu, teslim tarihini, işe ait belgeyi ve tamamlanma bilgisini aynı kayıtta toplar. Telefonla söylenen görev de müşteriden gelen talep de aynı listeye girer ve aynı biçimde izlenir. Ekip içinde iş dağıtan yöneticiler ile aynı anda birden fazla işi yürüten ekip üyeleri kullanır. Ekip büyüdükçe değil, aynı anda açık duran görev sayısı arttıkça değer üretir.
İş kaydı açılır, sahibini alır, kapanışına kadar izlenir
Takip yedi adımda ilerler. Her adımı bir rol yürütür ve her adım görevin üstüne bir kayıt bırakır; sonraki adım o kayıttan devam eder.
Görev açılır
İşi veren yönetici konuyu, beklenen sonucu ve önceliği girer; görev kaydı oluşur ve ilgili müşteri ya da proje ile eşleşir.
Sorumlu atanır
Yönetici işi yürütecek ekip üyesini seçer; sorumlu ataması görevin üstünde durur, iş kimdeyse o kişinin listesinde görünür.
Termin girilir
Yönetici teslim tarihini, varsa ara tarihi yazar; termin kaydı hem sorumlunun günlük listesinde hem yönetim ekranında okunur.
Belge iliştirilir
İşi yürüten ekip üyesi teklifi, ölçüyü, fotoğrafı ve yazışmayı göreve ekler; ek belge kaydı görevin altında toplanır.
Durum ilerletilir
Ekip üyesi görevi bekliyor, sürüyor ve kontrol bekliyor aşamaları arasında taşır; her aşama değişikliği tarihi ve kişisiyle kayda geçer.
Hatırlatma düşer
Termin yaklaştığında sistem işi yürüten ekip üyesine, tarih geçtiğinde işi veren yöneticiye bildirim gönderir; hatırlatma görevin geçmişinde durur.
İş kapanır
Ekip üyesi sonucu ve çıktı belgesini ekleyerek görevi bitirir, yönetici kontrol edip kapatır; tamamlanma kaydı tarihi ve kapatan kişiyle birlikte görevde kalır.
Ne Kazandırır?
Kimin ne yapacağı net, geciken iş görünür
İşin kimde olduğu listeden okunur
Her görevin sorumlusu ve aşaması kayıtta yazılıdır; yönetici gün içinde durum sormak yerine listeye bakar.
Termin kayıtta izlenir
Yaklaşan ve geçen tarihler görevin üstünde uyarıya döner; müşteriye verilen söz tarih olarak sistemde durur.
Yükü kişilere dengeli dağıtırsınız
Kimde kaç açık iş olduğunu görür, yeni görevi buna göre verirsiniz.
Görev takibini taşıyan ürünler
Bu ürünler görev takibini birlikte yürütür. Göreve iliştirilen belge, harcanan süre ve müşteri bilgisi aynı kaydın altında birikir; işi devralan kişi geçmişi okuyarak devam eder.
İK
Görev listesi, sorumlu ataması, öncelik, termin ve harcanan süre kaydı.
Muhasebe & Finans
Göreve iliştirilen dosya, form ve fotoğraf arşivi; kontrol ve kapanış onayı adımları.
Saha Operasyonu
Sahadaki ekip üyesi görevi mobil ekrandan görür; tamamladığında durumu ve varsa fotoğrafı telefonundan işler.
Satış & CRM
Müşteriden gelen talebin göreve dönmesi; müşteri kartı ile görev geçmişinin eşleşmesi.
Sık Sorulan Sorular
Dağınık iş takibinde ilk hangi görevler sisteme alınmalı?
Sahibi, termini veya kapanış ölçütü sık kaybolan tek bir iş grubu seçin. Görevin açılması, devri, kanıtı ve tamamlanması pilot kapsamda baştan sona doğrulanır.
Yönetici ile ekip üyesi aynı görev ekranını mı görür?
Hayır. Ekip üyesi kendi görevlerini ve gerekli belgeleri görür; yönetici sorumluluk, gecikme ve kapasite görünümünü kullanır. Yetkiler iş türü ve ekip yapısına göre sınırlandırılır.
Saha çalışanı görevi telefondan tamamlayabilir mi?
Mobil ekranda adres, müşteri geçmişi ve yapılacak iş gösterilebilir. Form, fotoğraf, imza veya konum gerekiyorsa bunlar görev kaydına şart olarak eklenir.
Tekrar eden bakım ve kontroller nasıl açılır?
Periyot ve sorumlu bir kez tanımlanır; her dönem ayrı görev kaydı oluşur. Böylece eski tamamlanma kanıtı ile yeni dönemin işi birbirine karışmaz.
Proboyut geçmiş vakası hangi sonucu gösteriyor?
Kanonik geçmiş uygulama kaydında iki şehirdeki görev ve proje takibi ortak kayda alınmıştır. Ekip, güncel durumu telefon trafiği yerine görev listesinden izleyebilmiştir.
Nasıl Başlarsınız
İş dağıtım düzeninizi birlikte çıkaralım
İşi kim veriyor, kim yürütüyor, termini kim izliyor ve tamamlandığını kim onaylıyor, bunları birlikte değerlendirelim. marqey'i kendi görev listenize yakın bir demo ile görün; hangi ekranın, hatırlatmanın ve onay adımının gerekli olduğuna birlikte karar verelim.