Müşteri Hikayeleri
GPS Buddy
- Başlangıç
- Türkiye operasyonundaki fırsat, servis, cihaz ve araç bilgisinin merkez ekip için farklı kayıtlardan toplanması gerekiyordu.
- Kurulan bölüm
- Satış fırsatları, saha servisleri, cihaz envanteri ve onay kayıtları ortak yapıda toplandı.
- Günlük karşılık
- Merkez ekip; açık fırsatları, servis durumunu ve cihazın bağlı olduğu aracı aynı yönetim ekranından izliyor.
- Durum
- Kullanımdaki uygulama referansı.
Linea Pietra
- Başlangıç
- Teklif geçmişi, fiyat bilgisi ve depo çıkışları kişilere ve ayrı dosyalara bağlıydı.
- Kurulan bölüm
- Müşteri-teklif geçmişi, fiyat listeleri, barkodlu depo hareketi ve ithalat kalemleri ilişkilendirildi.
- Günlük karşılık
- Teklif hazırlanırken fiyat ve müşteri geçmişi; depo çıkışında ise kayıtlı onay düzeni kullanılıyor.
- Durum
- Kullanımdaki uygulama referansı.
Cape Davis
- Başlangıç
- Takım ve paket yapısıyla üretim yapan işletmede iş emri, stok ve zincir mağaza teslimi aynı düzende ilerlemiyordu.
- Kurulan bölüm
- İş emri, barkod, paketli ürün yapısı, stok ve müşteri sipariş kaydı kuruldu.
- Günlük karşılık
- Üretim ve sevkiyat kaydı paket yapısına göre ilerliyor; müşteri sipariş ve fatura bilgisini portalından görüyor.
- Durum
- Kullanımdaki uygulama referansı.
Mobilya İmalatçısı · Pilot
- Başlangıç
- Teklif, müşteri ilişkisi, proje aşaması ve teknik çizimler farklı yerlerde tutuluyordu.
- Kurulan bölüm
- Pilot kapsamında müşteri, teklif, proje aşaması ve teknik çizim kaydı ortak düzende ele alındı.
- Günlük karşılık
- Pilot, proje bilgisinin hangi kayıtta tutulacağını ve ilk kapsamın nerede sınırlandırılacağını görünür kıldı.
- Durum
- Sektöre özel üretim yazılımıyla tam entegrasyon tamamlanmadı; çalışma pilot aşamasında kaldı.
Yeka Plastik
- Başlangıç
- Hammadde, yarı mamul, mamul stokları ile üretim, vade, vardiya ve bakım kayıtları ayrı yerlerdeydi.
- Kurulan bölüm
- Üretim iş emirleri, katmanlı stok yapısı, çek-senet, vardiya, bakım ve kalite kayıtları ilişkilendirildi.
- Günlük karşılık
- İş emrinin malzeme ve maliyet karşılığı; üretim, stok ve bakım kayıtlarıyla birlikte görülüyor.
- Durum
- Kullanımdaki uygulama referansı.
3Dörtgen
- Başlangıç
- Ticari kayıtlar, e-ticaret, proje işi ve ekip iletişimi ayrı araçlarda yürüyordu.
- Kurulan bölüm
- Barkodlu stok, satın alma, satış kanalları, proje işleri ve ekip iletişimi ortak ürün verisi etrafında toplandı.
- Günlük karşılık
- Sipariş, stok ve fiyat bilgisi farklı satış kanallarında aynı kayda dayanıyor.
- Durum
- Kullanımdaki uygulama referansı.
Proboyut
- Başlangıç
- İzmir ve Ankara ekipleri proje durumunu telefon ve farklı araçlarla öğreniyordu.
- Kurulan bölüm
- Proje, görev, zaman kaydı, ekip iletişimi ve ilgili dijital işler ortak çalışma alanında düzenlendi.
- Günlük karşılık
- Ekip, proje adımını ve sorumluluğu aynı çalışma düzeninden gördü.
- Durum
- Geçmiş uygulama referansı.
Dinamik Veri
- Başlangıç
- Müşteri işleri, harcanan saat, düzenli fatura ve ekip kapasitesi birlikte değerlendirilemiyordu.
- Kurulan bölüm
- Proje ve zaman kayıtları, düzenli faturalama, kapasite planı ve müşteri talepleri ortak yapıda ele alındı.
- Günlük karşılık
- Müşteri başına iş yükü, saat ve kapasite bilgisiyle yeni iş kararları daha somut veriye dayanıyor.
- Durum
- Kullanımdaki uygulama referansı.
Vakayı Okurken
Başlangıca bakın
Sektör adından önce, kendi işinizdeki benzer kırılma noktasını bulun.
Kurulan bölümü ayırın
Her örnekte yalnız o ihtiyaca göre seçilmiş bir başlangıç kapsamı vardır.
Durumu dikkate alın
Pilot, geçmiş uygulama ve kullanımdaki kapsam aynı anlama gelmez.