MüşteriAksoy Ticaret
İşKlima bakımı
TeknisyenEmre A.
Kullanılan malzeme
Filtre1 adet
Soğutucu gaz1 adet
Fotoğraf
Aksoy Ticaret yetkilisi
Saha uzakta, bilgi elinizde
Servis talebi, görev atama, rota, araç, teknisyen ve kullanılan parçalar marqey'de aynı saha akışında yönetilir. Teknisyen işi telefonundan işler, siz anında görürsünüz. Müşteri, stok, servis formu ve fatura sahayla bağlantılı ilerler.
Saha Operasyonu
Merkeze Bağlı Saha Yönetimi
marqey Saha Operasyonu; servis, bakım, kurulum ve montaj işlerini talep anından faturaya kadar yöneten üründür. Görev, talep açılması, parçanın kullanıldığı işler ve hangi işin faturaya döndüğünü marqey ile ilişkilendirebileceksiniz.
Talepleri iş emrine çevirir
Görevi doğru ekibe atar
Rotayı planlar
Araç ve ekip konumunu gösterir
İşi teknisyenin cebine taşır
Kullanılan parçayı stoktan düşer
Müşteri geçmişini hazır tutar
Biten işi faturaya bağlar
Saha yapınıza göre uyarlanır
Talepten Faturaya Saha İşlerini Takip Eder
Saha operasyonu; müşteri talebi, görev, ekip, rota, araç, parça, form ve fatura verisiyle birlikte ilerler. marqey, merkez ile sahayı aynı akışta buluşturur.
Talepleri iş emrine çevirir
Arıza, bakım, kurulum ve montaj taleplerini kayıtlı iş emrine dönüştürün. Her talebin sahibi, durumu, önceliği ve takip adımı görünür olur.
Görevi doğru ekibe atar
İşleri ekip uygunluğu, yetkinlik, lokasyon ve yoğunluğa göre dağıtın.
Rotayı planlar
Günlük ziyaretleri bölge, saat ve önceliğe göre sıralayın. Boş yol, gereksiz dönüş ve çakışan randevu riskini ortadan kaldırın.
Araç ve ekip konumunu gösterir
Ekiplerinizi ve araçları harita üzerinden takip edin. Araç kartında bakım, kullanım ve saha hareketlerini düzenli izleyin.
İşi teknisyenin cebine taşır
Görev bilgisi, müşteri geçmişi, adres, cihaz, not ve talimatlar çalışanın telefonunda olur. İş tamamlandığında form, fotoğraf ve müşteri onayı sahadan alınır.
Kullanılan parçayı stoktan düşer
Görevler iş emrine bağlanır, parça araç veya depo stoğundan düşer. Hangi parçanın hangi müşteride, hangi işte kullanıldığı net görünür.
Müşteri geçmişini hazır tutar
Cihaz bilgisi, önceki servisler, garanti, sözleşme ve bakım geçmişi iş emrinin yanında durur.
Biten işi faturaya bağlar
Tamamlanan iş, kullanılan parça ve işçilik bilgisiyle birlikte fatura sürecine aktarılır. Yapılan işin eksik veya unutulmuş kalemlerle kaybolma riski ortadan kalkar.
Saha yapınıza göre uyarlanır
Servis formları, iş emri alanları, ekip yetkileri, rota kuralları ve raporlar çalışma biçiminize göre yapılandırılır.
Birlikte Çalışan Modüller
Saha operasyonunuzu genişleten bağlı modüller, ihtiyaç duyduğunuzda aynı sistem içinde devreye alınır.
Müşteri Portalı
Açılan müşteri taleplerini, durumunu ve geçmiş kayıtlarını kendi ekranlarından takip eder.
Yardım Masası
Sahaya çıkmadan çözülebilen destek taleplerini marqey ile yönetin.
Planlama
Ekip vardiyalarını, nöbetleri ve saha kapasitesini operasyonla birlikte planlayın.
Randevular
Müşteri ziyaretlerini uygun saatlere yerleştirin; ajanda çakışmalarını azaltın.
WhatsApp
Randevu, teknisyen yolda ve iş durumu bildirimlerini müşteriye hızlıca ulaştırın.
Ayrıştığı Nokta
Sahada yapılan iş, merkezde kayda dönüşür
marqey'de saha işi mesajlarda, kâğıt formlarda veya çalışanın hafızasında kalmaz. Talep iş emrine, iş emri teknisyene, kullanılan parça stoğa, tamamlanan hizmet faturaya bağlanır. Merkez; kimin nerede olduğunu, hangi işin tamamlandığını, hangi parçanın kullanıldığını ve hangi hizmetin faturalandırılacağını anında görür.
- Canlı konum
- Dijital form
- Eksiksiz fatura
Ne Kazandırır?
Sahada verim, hizmette güven
Güne daha çok iş sığdırırsınız
Doğru atama ve planlı rota boş yolu azaltır. Aynı ekip ve araçla daha fazla müşteriye zamanında ulaşırsınız.
Yaptığınız işi eksiksiz faturalandırırsınız
Kullanılan malzemeler, işçilik ve servis bilgisi kayıtla ilerler. Biten iş faturaya daha doğru ve eksiksiz yansır.
Müşteri gözünde daha profesyonel görünürsünüz
Net randevu, yolda bildirimi, dijital servis formu ve müşteri geçmişi daha güvenilir bir hizmet deneyimi oluşturur.
Sık Sorulan Sorular
Saha ve Hizmet ürünü bir servis işinde hangi bilgileri toplar?
Müşteri, adres, cihaz, görev, rota, kullanılan parça, çalışma süresi, form ve fatura bilgisi aynı iş emrinde tutulur. Merkez işin durumunu ve eksik kaydı anlık görür.
Planlama ekibi ile saha çalışanının ekranları nasıl ayrılır?
Planlama işi, tarih ve sorumluyu belirler; saha çalışanı mobil ekrandan uygulama, parça ve kanıt kaydını tamamlar. Finans yalnız faturalanabilir işler ile ilgili mali bilgileri görür.
Müşteri, cihaz ve geçmiş servis kayıtları nasıl taşınır?
Aktif müşteri ve cihaz ilişkileri, açık işler ve gerekli bakım geçmişi kaynaklarıyla birlikte incelenir. Seri numarası ve lokasyon tutarlılığı aktarım öncesinde kontrol edilir.
Stok, satış ve fatura bağlantıları saha işini nasıl etkiler?
Kullanılan parça araç veya depo stoğundan düşer, tamamlanan iş satış veya fatura kaydına dönüşebilir. Bu hareketlerin otomatik veya onaylı ilerlemesi başlangıç kuralında belirlenir.
İlk saha pilotu nasıl seçilmelidir?
İş türü, bölgesi ve sorumlusu belli bir servis grubu seçin. Atamadan müşteri onayına ve faturaya kadar akış doğrulandıktan sonra diğer ekipler eklenir.
Nasıl Başlarsınız
Saha düzeninizi birlikte netleştirelim
Ekip sayınızı, servis türlerinizi, araç yapınızı, randevu düzeninizi ve kullanılan parça akışınızı birlikte inceleyelim. marqey'in saha operasyonunuzu nasıl toparlayacağını kendi servis sürecinize yakın bir demo ile görün, ihtiyacınıza uygun teklifinizi alın.