marqey
Contact
Operatie
Boekhouding & FinanciënKas, bank, rekeningen, incassoVoorraadVoorraad, magazijn, telling, verzendingProductie & PlanningReceptuur, werkorders, MRP, kwaliteit
Verkoop en kanalen
Verkoop & CRMOffertes, orders, klantopvolgingE-commerce & WebWebshop, marktplaatsen, koppelingenKassaWinkels, restaurants, cafés
Bedrijfsvoering
Inkoop & ToeleveringAanvragen, orders, leveranciers, goedkeuringenHRPersoneel, loon, verlof, declaratiesBuitendienstbeheerBuitendienst, service, routes, wagenpark
Breng al je operaties samen in één systeemAlle Producten →
Op bedrijfsmodel
ProductieProductieplanning en kwaliteitscontroleGroothandelOrders, magazijn, verzending, incassoE-commerceOnline verkoop van begin tot eindDetailhandel & KassaWinkels, kassa's, verkooppuntenRestaurant & caféVestigingen, tafels, voorraad, kostenBuitendienstOperatie, routes, serviceDiensten & ProjectenProjecten, taken, budgetbewakingInternationale HandelImport- en exportprocessen, live
Op huidige inrichting
Handmatig beheerWerken met Excel, bestanden, WhatsAppBasisboekhoudsoftwareFinanciën draaien apartStandaardsoftwareBeperkte standaardpakkettenLosstaande SoftwareProcessen verdeeld over systemen
Op beheerbehoefte
Werk- en VerantwoordelijkheidsbeheerVersnipperde informatie centraliserenProcesbeheer van order tot betalingVerkoop, voorraad en financiën verenigdBeheer van Meerdere VestigingenElke vestiging op één schermMobiel en bedrijfsbeheer op afstandHet bedrijf op afstand live sturen
Bedrijf
Waarom marqey?Bedrijfsbeheer dat de winst verhoogtHoe we werkenGeplande overstap, constante productiviteitOver onsOnze aanpak en ons verhaal
Tools
Gidsen en toolsBronnen voor besluitvormingERP-keuzegidsZo kies je het juiste platformROI-calculatorBereken je rendement met marqey
Content
BlogartikelenKennisbank bedrijfsbeheerPraktijkcasesKlantervaringenVeelgestelde vragen en begrippenlijstVeelgestelde vragen en begrippen
Buitendienstbeheer

Het veld is ver weg, de informatie niet

Serviceverzoeken, taaktoewijzing, routes, voertuigen, monteurs en gebruikte onderdelen beheer je in marqey allemaal binnen hetzelfde buitendienstproces. De monteur werkt de klus af vanaf de telefoon, jij ziet het meteen. Klant, voorraad, servicebonnen en facturatie bewegen mee met het veld.

Buitendienstbeheer

Buitendienstbeheer gekoppeld aan kantoor

marqey Buitendienst beheert service-, onderhouds-, installatie- en montagewerk vanaf het moment dat een verzoek binnenkomt tot de factuur. Taken, het verzoek waaruit ze ontstaan, de klussen waar een onderdeel is gebruikt en welke klus tot een factuur leidt: marqey legt de koppeling automatisch.

Zet verzoeken om in werkorders
Wijst de taak toe aan het juiste team
Plant de route
Toont de locatie van voertuig en team
Brengt de klus naar de zak van de monteur
Trekt gebruikte onderdelen af van de voorraad
Houdt klantgeschiedenis klaar
Koppelt afgerond werk aan de factuur
Past zich aan jouw buitendienststructuur aan

Volgt buitendienstwerk van verzoek tot factuur

Buitendienstwerk loopt samen met klantverzoek, taak, team, route, voertuig, onderdeel, formulier en factuurgegevens. marqey brengt kantoor en veld in dezelfde workflow samen.

Zet verzoeken om in werkorders

Verander storings-, onderhouds-, installatie- en montageverzoeken in een geregistreerde werkorder. De eigenaar, status, prioriteit en volgende stap van elk verzoek worden zichtbaar.

Wijst de taak toe aan het juiste team

Verdeel werk op basis van beschikbaarheid, vaardigheid, locatie en werkdruk van het team.

Plant de route

Zet dagelijkse bezoeken op volgorde van gebied, tijd en prioriteit. Voorkom lege ritten, onnodige omwegen en botsende afspraken.

Toont de locatie van voertuig en team

Volg je teams en voertuigen op de kaart. Bekijk onderhoud, gebruik en veldbewegingen op de voertuigkaart.

Brengt de klus naar de zak van de monteur

Taakgegevens, klantgeschiedenis, adres, apparatuur, notities en instructies staan op de telefoon van de medewerker. Zodra de klus klaar is, komen formulier, foto's en klantakkoord rechtstreeks uit het veld.

Trekt gebruikte onderdelen af van de voorraad

Taken koppelen aan de werkorder, en onderdelen gaan af van de voertuig- of magazijnvoorraad. Je ziet precies welk onderdeel bij welke klant, op welke klus is gebruikt.

Houdt klantgeschiedenis klaar

Apparatuurgegevens, eerdere servicebezoeken, garantie, contract en onderhoudsgeschiedenis staan naast de werkorder.

Koppelt afgerond werk aan de factuur

Voltooid werk gaat met gebruikte onderdelen en arbeid mee het factuurproces in. Het risico dat werk onvolledig of vergeten wordt gefactureerd, verdwijnt.

Past zich aan jouw buitendienststructuur aan

Servicebonnen, werkordervelden, teamrechten, routeregels en rapporten stel je in op jouw manier van werken.

Modules die samenwerken

Gekoppelde modules die je buitendienst uitbreiden, zet je binnen hetzelfde systeem aan zodra je ze nodig hebt.

  • Klantportaal

    Klanten volgen hun eigen verzoeken, status en geschiedenis vanaf hun eigen scherm.

  • Helpdesk

    Beheer supportvragen die geen veldbezoek nodig hebben, in marqey.

  • Planning

    Plan teamdiensten, wachtdiensten en veldcapaciteit samen met de operatie.

  • Afspraken

    Plan klantbezoeken op het juiste tijdstip; verminder botsingen in de agenda.

  • WhatsApp

    Stuur meldingen over afspraken, een monteur onderweg en de status van een klus snel naar de klant.

Wat het onderscheidt

Werk in het veld wordt een dossier op kantoor

Bij marqey blijft buitendienstwerk niet hangen in appjes, papieren formulieren of het geheugen van een medewerker. Een verzoek koppelt aan een werkorder, de werkorder aan een monteur, het gebruikte onderdeel aan de voorraad, de afgeronde service aan een factuur. Kantoor ziet meteen wie waar is, welke klus klaar is, welk onderdeel is gebruikt en welke service klaarstaat om te factureren.

  • Live locatie
  • Digitaal formulier
  • Volledige facturatie

Wat levert het je op?

Meer efficiëntie in het veld, meer vertrouwen in de service

  1. Je past meer werk in één dag

    Juiste toewijzing en een geplande route verminderen lege ritten. Je bereikt meer klanten op tijd met hetzelfde team en dezelfde voertuigen.

  2. Je factureert je werk volledig

    Gebruikte materialen, arbeid en servicegegevens blijven op het dossier staan. Afgerond werk komt nauwkeuriger en vollediger op de factuur terecht.

  3. Je oogt professioneler bij de klant

    Een duidelijke afspraak, een onderweg-melding, een digitaal servicebon en zichtbare geschiedenis bouwen aan een betrouwbaardere serviceervaring.

Gerelateerde oplossingen

Veelgestelde vragen

Welke buitendienst- en servicestappen vallen binnen dit product?

Aanvraag, planning, route, werkbon, gebruikte onderdelen, bewijs en afronding kunnen één serviceregistratie volgen. De scope bepaalt welke stap een vervolgactie, voorraadbeweging of facturatie start.

Hoe verdelen planners, monteurs en backoffice hun rollen?

Planners wijzen werk toe, monteurs registreren uitvoering vanaf hun telefoon en de backoffice controleert afronding en facturatie. Elke rol ziet alleen de klanten, taken en goedkeuringen die bij het werk horen.

Welke servicegegevens kunnen we migreren?

Klanten, adressen, apparaten, contracten, open werkbonnen en relevante historie worden per bron beoordeeld. Het migratieplan legt vast welke historie nodig blijft en wie de volledigheid van open opdrachten controleert.

Hoe koppelen onderdelengebruik, klantgegevens en facturatie aan de werkbon?

Gebruikte onderdelen kunnen voorraad verlagen en een geaccepteerde werkbon kan de facturatiestap voeden. We bepalen per verbinding wanneer een registratie definitief is en wie afwijkingen oplost.

Welke serviceflow is geschikt als eerste pilot?

Kies een herkenbaar servicetype met een vaste planner, uitvoerder en afrondingsbewijs. Test de volledige route van aanvraag tot goedgekeurde werkbon voordat andere teams of regio’s aansluiten.

Hoe je begint

Laten we samen je buitendienststructuur in kaart brengen

We bekijken samen je teamgrootte, servicetypes, wagenpark, afsprakenstructuur en onderdelenstroom. Bekijk in een demo dicht bij je eigen serviceproces hoe marqey je buitendienst bij elkaar brengt, en ontvang een voorstel op maat.

Laten we de juiste scope voor je bedrijf bepalen

Deel je aanvraag; samen kiezen we de producten en de startopstelling die passen.

We verwerken je persoonsgegevens om je aanvraag te beoordelen en contact met je op te nemen, zoals beschreven in .

Privacy-informatie bij je aanvraag

Deze toelichting legt uit hoe we omgaan met de persoonsgegevens die je deelt wanneer je een informatie- of demoaanvraag verstuurt.

Wat we verwerken

Naam, bedrijf, e-mailadres, telefoonnummer, je bericht, de pagina waarvan je aanvraag kwam en de technische logs van het formulier.

Waarom we het verwerken

We gebruiken deze gegevens om je aanvraag te beoordelen, contact met je op te nemen, het demo- of offertetraject uit te voeren, de records veilig te houden en aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. Marketingberichten sturen we alleen als je daarvoor aparte toestemming geeft.

Hoe we het verzamelen en onze rechtsgrondslag

We verzamelen je gegevens via het elektronische formulier. De verwerking die nodig is om je aanvraag te beantwoorden, is gebaseerd op de volgende rechtsgronden: de uitvoering van een overeenkomst, het voldoen aan een wettelijke verplichting, het vaststellen of verdedigen van rechtsvorderingen, en gerechtvaardigd belang.

Delen

We delen gegevens alleen voor zover de afhandeling van je aanvraag dat vereist, met leveranciers van hosting, communicatie en technische diensten; waar de wet ons daartoe verplicht, met de bevoegde instanties.

Je rechten

Je hebt het recht te weten of we je gegevens verwerken, en om inzage, rectificatie of verwijdering te vragen of bezwaar te maken tegen de verwerking. Wie voor je gegevens verantwoordelijk is en de volledige uitleg vind je in de Privacyverklaring.

Optionele marketingtoestemming

Vink het toestemmingsvakje alleen aan als je ook buiten je aanvraag van ons wilt horen. Toestemming is optioneel en niet nodig om het formulier te versturen.

Wat de toestemming dekt

Product- en dienstennieuws, nieuwe functies en updates, demo- en offerteherinneringen, aanbiedingen, uitnodigingen voor evenementen, webinars en trainingen, onderzoek en tevredenheidsenquêtes, en content over het runnen van bedrijfsoperaties.

Kanalen

We kunnen contact met je opnemen per e-mail, sms, telefoon en via instant-messagingkanalen zoals WhatsApp. Het toestemmingsrecord dekt de contactkanalen die je in het formulier deelt.

Wat we vastleggen

Naam, bedrijf, e-mailadres, telefoonnummer, de datum en bron van de toestemming, de gedekte kanalen, en bezorg-, open-, klik- en afmeldgegevens. We gebruiken deze records om berichten te plannen, je voorkeuren toe te passen, campagnes te evalueren en het toestemmingsspoor te beheren.

Dienstverleners

We kunnen je contactgegevens delen met de dienstverleners die e-mail, sms, telefoon- en instant-messagingcommunicatie verzorgen, en met de bevoegde instanties waar de wet dat vereist — alleen voor zover de betreffende taak dat vereist.

Toestemming intrekken

De toestemming blijft geldig tot je die intrekt. Intrekken kan op elk moment via de afmeldlink in een e-mail, via de afmeldroute die in een bericht staat, of door te schrijven naar info@marqey.com. Intrekken heeft geen gevolgen voor je aanvraag.

Bewaring van de records

We bewaren toestemmings-, bezorg- en afmeldrecords zolang de toepasselijke wet dat vereist, om je voorkeur te bewijzen en je verzoeken uit te voeren.

De volledige uitleg staat in de Privacyverklaring.

Startpunt

Kies de juiste route voor je bedrijf

Verken de producten, of ga uit van je bedrijfsmodel, je huidige inrichting en je prioriteiten.

Boekhouding & FinanciënKas, bank, rekeningen, incassoVoorraadVoorraad, magazijn, telling, verzendingProductie & PlanningReceptuur, werkorders, MRP, kwaliteitVerkoop & CRMOffertes, orders, klantopvolgingE-commerce & WebWebshop, marktplaatsen, koppelingenKassaWinkels, restaurants, cafésInkoop & ToeleveringAanvragen, orders, leveranciers, goedkeuringenHRPersoneel, loon, verlof, declaratiesBuitendienstbeheerBuitendienst, service, routes, wagenpark

Twijfel je nog? We helpen je graag.

WhatsApp

Cookie-voorkeuren

De categorieën die je kiest, worden opgeslagen. Je kunt je voorkeuren later wijzigen via de link Cookie-voorkeuren onderaan de pagina.