KundeAksoy Ticaret
AuftragKlimawartung
TechnikerEmre A.
Verwendetes Material
Filter1 Stück
Kältemittel1 Stück
Foto
Ansprechpartner Aksoy Ticaret
Der Außendienst ist unterwegs, die Information nicht
Serviceanfrage, Aufgabenzuweisung, Route, Fahrzeug, Techniker und verwendete Ersatzteile verwalten Sie in marqey im selben Außendienst-Workflow. Der Techniker bearbeitet den Auftrag vom Smartphone aus, Sie sehen es sofort. Kunde, Lager, Serviceformular und Rechnung bleiben eng mit dem Außendienst verknüpft.
Außendienstmanagement
Außendienstmanagement mit Anbindung an die Zentrale
marqey Außendienst steuert Service-, Wartungs-, Installations- und Montagearbeiten vom Eingang der Anfrage bis zur Rechnung. Aufgabe, auslösende Anfrage, Einsätze mit Ersatzteilverbrauch und die Rechnung, die daraus entsteht, verknüpft marqey automatisch.
Wandelt Anfragen in Aufträge um
Weist Aufgaben dem richtigen Team zu
Plant die Route
Zeigt Fahrzeug- und Teamstandort
Bringt den Auftrag in die Hosentasche des Technikers
Bucht verwendete Ersatzteile aus dem Lager
Hält die Kundenhistorie bereit
Verknüpft abgeschlossene Arbeit mit der Rechnung
Passt sich Ihrer Außendienststruktur an
Verfolgt Außendiensteinsätze von der Anfrage bis zur Rechnung
Der Außendienst läuft zusammen mit Kundenanfrage, Aufgabe, Team, Route, Fahrzeug, Ersatzteil, Formular und Rechnungsdaten. marqey bringt Zentrale und Außendienst in denselben Arbeitsablauf.
Wandelt Anfragen in Aufträge um
Verwandeln Sie Störungs-, Wartungs-, Installations- und Montageanfragen in einen erfassten Auftrag. Verantwortlicher, Status, Priorität und nächster Schritt jeder Anfrage werden sichtbar.
Weist Aufgaben dem richtigen Team zu
Verteilen Sie Einsätze nach Teamverfügbarkeit, Qualifikation, Standort und Auslastung.
Plant die Route
Ordnen Sie Tagestermine nach Gebiet, Uhrzeit und Priorität. Vermeiden Sie Leerfahrten, unnötige Umwege und sich überschneidende Termine.
Zeigt Fahrzeug- und Teamstandort
Verfolgen Sie Ihre Teams und Fahrzeuge auf der Karte. Sehen Sie Wartung, Nutzung und Bewegungen im Außendienst direkt auf der Fahrzeugkarte.
Bringt den Auftrag in die Hosentasche des Technikers
Auftragsdaten, Kundenhistorie, Adresse, Gerät, Notizen und Anweisungen liegen auf dem Smartphone des Mitarbeiters. Ist der Auftrag erledigt, kommen Formular, Foto und Kundenfreigabe direkt aus dem Feld.
Bucht verwendete Ersatzteile aus dem Lager
Aufgaben sind mit dem Auftrag verknüpft, Ersatzteile werden vom Fahrzeug- oder Lagerbestand abgebucht. Sie sehen genau, welches Ersatzteil bei welchem Kunden, in welchem Auftrag verwendet wurde.
Hält die Kundenhistorie bereit
Gerätedaten, frühere Serviceeinsätze, Garantie, Vertrag und Wartungshistorie stehen direkt neben dem Auftrag.
Verknüpft abgeschlossene Arbeit mit der Rechnung
Der abgeschlossene Auftrag geht mit verwendeten Ersatzteilen und Arbeitszeit in den Rechnungsprozess über. Das Risiko, geleistete Arbeit unvollständig oder gar nicht in Rechnung zu stellen, entfällt.
Passt sich Ihrer Außendienststruktur an
Serviceformulare, Auftragsfelder, Teamrechte, Routenregeln und Berichte konfigurieren Sie nach Ihrer Arbeitsweise.
Module, die zusammenspielen
Verbundene Module, die Ihren Außendienst erweitern, aktivieren Sie im selben System, sobald Sie sie brauchen.
Kundenportal
Kunden verfolgen ihre eigenen Anfragen, den Status und die Historie über ihren eigenen Bildschirm.
Helpdesk
Verwalten Sie Supportanfragen, die keinen Außendiensteinsatz erfordern, direkt in marqey.
Planung
Planen Sie Teamschichten, Bereitschaftsdienste und Außendienstkapazität gemeinsam mit dem Betrieb.
Termine
Legen Sie Kundenbesuche auf passende Zeitfenster; vermeiden Sie Terminüberschneidungen.
WhatsApp
Senden Sie Terminbestätigungen, Benachrichtigungen zum Techniker unterwegs und Statusmeldungen schnell an Ihre Kunden.
Was es auszeichnet
Aus Außendiensteinsätzen wird ein Eintrag in der Zentrale
Bei marqey bleibt Außendienstarbeit nicht in Chatnachrichten, Papierformularen oder im Gedächtnis eines Mitarbeiters hängen. Die Anfrage verknüpft sich mit dem Auftrag, der Auftrag mit dem Techniker, das verwendete Ersatzteil mit dem Lager, die abgeschlossene Leistung mit der Rechnung. Die Zentrale sieht sofort, wer wo ist, welcher Auftrag erledigt ist, welches Ersatzteil verwendet wurde und welche Leistung rechnungsreif ist.
- Live-Standort
- Digitales Formular
- Lückenlose Rechnung
Was bringt es Ihnen?
Effizienz im Außendienst, Vertrauen im Service
Sie bringen mehr Aufträge in einen Tag
Richtige Zuweisung und geplante Routen verringern Leerfahrten. Mit demselben Team und denselben Fahrzeugen erreichen Sie mehr Kunden pünktlich.
Sie stellen Ihre Arbeit lückenlos in Rechnung
Verwendete Materialien, Arbeitszeit und Serviceangaben bleiben erfasst. Der abgeschlossene Auftrag landet genauer und vollständiger auf der Rechnung.
Sie wirken beim Kunden professioneller
Ein klarer Termin, eine Benachrichtigung zum Techniker unterwegs, ein digitales Serviceformular und eine sichtbare Historie schaffen ein verlässlicheres Serviceerlebnis.
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Häufig gestellte Fragen
Welche Außendienst- und Serviceschritte gehören zu diesem Produkt?
Anfrage, Planung, Route, Arbeitsauftrag, verwendete Teile, Nachweis und Abschluss können demselben Servicedatensatz folgen. Der Umfang legt fest, welcher Schritt Bestand oder Abrechnung auslöst.
Wie teilen Disposition, Techniker und Innendienst ihre Rollen?
Die Disposition weist Arbeit zu, Techniker dokumentieren die Ausführung mobil und der Innendienst prüft Abschluss und Abrechnung. Jede Rolle sieht nur die Kunden, Aufgaben und Freigaben, die sie benötigt.
Welche Servicedaten lassen sich migrieren?
Kunden, Adressen, Geräte, Verträge, offene Aufträge und relevante Historie werden je Quelle bewertet. Der Migrationsplan hält fest, welche Historie benötigt wird und wer offene Aufträge auf Vollständigkeit prüft.
Wie werden Teileverbrauch, Kundendaten und Abrechnung an den Arbeitsauftrag angebunden?
Verwendete Teile können Bestand abbuchen und ein abgenommener Arbeitsauftrag kann die Abrechnung anstoßen. Für jede Verbindung wird festgelegt, wann ein Datensatz endgültig ist und wer Abweichungen klärt.
Welcher Serviceablauf eignet sich als erster Pilot?
Wählen Sie eine typische Serviceart mit fester Disposition, Ausführung und einem klaren Abschlussnachweis. Testen Sie den Weg von der Anfrage bis zum abgenommenen Arbeitsauftrag vor der Erweiterung.
Wie Sie starten
Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Außendienststruktur klären
Wir gehen gemeinsam Ihre Teamgröße, Servicearten, Fahrzeugstruktur, Terminplanung und Ersatzteilprozesse durch. Erleben Sie in einer Demo nah an Ihrem eigenen Serviceprozess, wie marqey Ihren Außendienst bündelt, und erhalten Sie ein passendes Angebot.